Huvudskillnad är tjänsteleveransen - i 4-stjärniga hotell ska du fråga det och du kommer att få det. Men i 5-stjärniga hotell tillhandahålls service redan innan kunden frågar. De tillhandahåller service enligt din förväntan och vad de tror du behöver.
Tja, tro det eller inte, dessa frågor kommer upp för många semesterfirare och de är ofta förvirrade eftersom det inte finns någon ordentlig förklaring som kan hjälpa en förstå vad den faktiska skillnaden är. Anledningen till detta beror på att det inte finns några universella standarder som kan bestämma hotellets betyg. På vissa ställen fungerar betyg enligt diamanter. Nordamerika har Forbes-stjärnor och AAA-diamanterna som kan skilja mellan de två, men mycket av tiden kan ett 5-stjärnigt hotell bli ett 4-stjärnigt hotell på grund av inget annat än en teknisk koppling, som avståndet mellan rum.
Om man vill förstå exakt hur bra ett hotell är eller hur det behandlar sina kunder är online-recensioner deras bästa vadslagning. Människor som har bott på hotellet anses ofta som de bästa människorna för att ge syn på hur deras vistelse gick och om hotellet ger vad det säljer på sin webbplats eller annonsering.
En annan stor skillnad är att 5-stjärniga hotell har en hel del bekvämligheter som lyxiga sviter, gym, spa, flera restauranger (för invånare och utländska gäster), 24-timmars service, bilservice etc. De strävar efter att få sina kunder att känna sig som superstjärnor. 4-stjärniga hotell kan inte erbjuda alla dessa tjänster och de som de kan erbjuda är troligtvis frivilliga och debiteras extra. 4-stjärniga hotell syftar till att ge dig den lyx du ber om, men syftar inte till att behandla dig som en hotshot.
Det finns många andra mindre skillnader som anges nedan. Men om man vill veta vad exakt ett hotell eller en utväg är, är det bäst att titta på kommentarer och rekommendationer från de personer som tidigare bodde på hotellet.
Jämförelse mellan ett 4-stjärnigt och ett 5-stjärnigt hotell:
4-stjärnigt hotell | 5-stjärnigt hotell | |
Tjänsteleverans | Tjänsten tillhandahålls vid behov av kunden. De kommer att ge snabb leverans när de frågar av sina kunder | Tjänsten förväntas och tillhandahålls redan innan den begärs av kunden |
Kundbehandling | Kunder kan behandlas individuellt eller grupperas som en. För dem är alla betalande kunder vanligen lika stora | Varje kund behandlas individuellt och iakttagits som sålunda |
Bekvämligheter | Choklad på kudde, pool, inbyggd badrum till varje rum, Wi-Fi tillgänglighet (extra betalning), kanske ett gym, kylskåp och mikrovågsugnar i varje rum (tillval) etc. | Termostatstyrda duschar, permanenta lyxiga sviter, gym, inklusive personliga hörlurar eller tv-apparater och de senaste tidskrifterna, ytterligare faciliteter, såsom sekundär middag, fritid, affärscentrum, spa etc. |
Faciliteter och tjänster | Tjänster som tillhandahålls av hotellet är "valfria", vilket innebär att de vanligtvis tar ut extra för att tillhandahålla dessa tjänster | Kundanpassade tjänster som betjänad parkering, concierge-service, 24-timmars reception och 24-timmars rumsservice etc. |
Pris | Är billigare jämfört med 5-stjärniga | Är dyrare jämfört med 4-stjärniga |
Restauranger | Behöver inte erbjuda en full lunch-tjänst, men det kan erbjudas | Måste ha minst en restaurang öppen för invånare och icke-boende för alla måltider sju dagar i veckan |
badrum | Vanligtvis har badrummen inuti rummen | Måste ha eget badrum |
Teknologi | Det är inte nödvändigt att erbjuda aktuell teknik, men brukar ha Wi-Fi eller datorrum | Måste erbjuda aktuell teknik som Wi-Fi-tjänster, tillgång till datorer etc. |
Ytterligare faciliteter | Det är inte vanligt att erbjuda tjänster som spa eller gym. | måste ha ytterligare faciliteter, såsom sekundär middag, gym, affärscenter, spa, etc. |
Lyxiga sviter | Kan erbjuda lyxiga sviter men det är inte obligatoriskt | Måste erbjuda lyxiga sviter med tre rum - sovrum, vardagsrum och badrum |
detaljer | Uppmärksamhet ges till de stora detaljerna, tvål och handdukar i varje rum eller nedtjänsten är tillgänglig för varje klient, etc. Dock kan små detaljer som blommarrangemang eller choklad på varje kudde förbises | Många uppmärksamhet ges på detaljerna och varje detalj behandlas med största försiktighet, såsom sängkläder, linne, färgtema, blomsterarrangemang etc. |
Personal till gästförhållande | Högre gäst till personalförhållande | Högre personal till gästförhållande |
Image Courtesy: hotelpsm.com, gulfhotelbahrain.com
